Leveringspolitik
Vi tilbyder grænseoverskridende levering til Danmark. Ordrer behandles, plukkes, pakkes og afsendes fra et udenlandsk lager baseret på ordreoplysningerne og transporteres derefter gennem international transport og importfortoldning til den angivne leveringsadresse i Danmark. Vi giver relevante logistikinformationer i takt med ordrestatus, så du kan følge ordren fra behandling og afsendelse til den endelige levering.
1. Leveringsområde
Vi tilbyder i øjeblikket kun levering til Danmark.
Alle ordrer skal have en gyldig leveringsadresse i Danmark. Vi accepterer ikke leveringsordrer til andre lande eller regioner.
Det angivne leveringsområde betyder kun, at vi accepterer ordrer og tilbyder levering i det pågældende område. Det betyder ikke, at varerne afsendes fra et lager i Danmark. Varerne afsendes samlet fra et udenlandsk lager, gennemgår international transport og importfortoldning og leveres derefter til den angivne leveringsadresse i Danmark.
2. Leveringsomkostninger
Ved en ordre under 500 kr opkræves et standardleveringsgebyr på 50 kr.
Ved en ordre på 500 kr eller derover tilbydes levering uden leveringsgebyr.
De gældende leveringsomkostninger vises under checkout baseret på ordrebeløbet og fremgår tydeligt, før ordren afgives.
3. Skatter og afgifter
Vi anvender en leveringsordning, hvor varerne leveres inklusive de relevante importafgifter. Prisen på varerne og det ordrebeløb, der vises under checkout, omfatter gældende skatter, told og importrelaterede omkostninger.
Fra ordrebehandling og international transport til importfortoldning håndteres de relevante importformaliteter og toldbehandlingsprocesser af os eller vores logistikpartnere. Gældende told, importmoms og relaterede fortoldningsomkostninger, der opstår i forbindelse med den grænseoverskridende transport, afholdes af os.
Det ordrebeløb, du betaler under checkout, er det endelige beløb, der skal betales for ordren. Under normale omstændigheder skal du ikke betale yderligere skatter, told eller andre importrelaterede fortoldningsomkostninger under leveringen eller importfortoldningen.
4. Ordrebehandlingstid
Ordrer kræver normalt 1–3 arbejdsdage til behandling.
Ordrebehandlingen kan omfatte ordrebekræftelse, plukning på det udenlandske lager, pakning af varerne samt overdragelse til en logistiktjenesteudbyder. Når behandlingen er afsluttet, afsendes varerne fra det udenlandske lager og går videre til den internationale transport.
I perioder med høj ordrevolumen, på helligdage eller under andre særlige omstændigheder kan behandlingstiden blive forlænget.
5. Transporttid
Varerne afsendes samlet fra et udenlandsk lager. Når lagerbehandlingen er afsluttet, går varerne videre til international transport, gennemgår importfortoldning og leveres derefter til den angivne leveringsadresse i Danmark.
Den forventede transporttid er 5–10 arbejdsdage. Denne periode er den forventede transporttid under normale forhold og omfatter ikke ordrebehandlingstiden.
Den faktiske transporttid kan blive påvirket af internationale transportplaner, importfortoldning, logistikudbydernes drift, vejrforhold, helligdage samt andre forhold uden for vores rimelige kontrol. Den faktiske leveringstid kan derfor afvige fra den forventede transporttid.
Den samlede logistikkæde omfatter normalt ordrebehandling, afsendelse fra det udenlandske lager, international transport, importfortoldning, levering til leveringsadressen og endelig levering.
6. Logistikudbydere
Vi vælger en passende transportør ud fra ordreoplysninger, leveringsadresse og de tilgængelige logistikressourcer.
Afhængigt af den konkrete ordre kan international transport og levering håndteres af FedEx, UPS, DHL Express eller andre logistikudbydere med relevante leveringstjenester.
Vi anvender ikke en fast transportør for alle ordrer. Transportøren kan ændres afhængigt af den faktiske transportplan, serviceområde og driftsforhold inden for logistikken.
7. Ordresporing
Når ordren er afsendt, modtager du relevante ordre- og leveringsoplysninger via e-mail.
Du kan bruge siden "Spor ordre" på webstedet og indtaste den e-mailadresse eller det telefonnummer, der blev anvendt ved bestillingen, samt ordrenummeret for at kontrollere den aktuelle leveringsstatus.
Leveringsstatus og transportoplysninger leveres af den relevante transportørs system og synkroniseres med ordresporingstjenesten. På grund af tidsforskelle mellem forskellige logistiske processer kan visse leveringsoplysninger blive opdateret med en vis forsinkelse.
8. Ansvar og risici
Under international transport og importfortoldning kan transporttiden blive påvirket af rutinemæssige toldkontroller, transportørens driftsforhold, vejrforhold, helligdage eller andre force majeure-forhold. Hvis der opstår en forsinkelse på grund af forhold uden for vores rimelige kontrol, vil vi bistå med håndteringen i overensstemmelse med den faktiske leveringsstatus.
Hvis leveringsproblemer skyldes en forkert leveringsadresse, ufuldstændige adresseoplysninger eller andre oplysninger, som du har angivet, er du ansvarlig for de relevante konsekvenser. For at undgå unødvendige leveringsproblemer bør du kontrollere, at leveringsoplysningerne er korrekte og fuldstændige, før du afgiver ordren.
Når transportøren i henhold til sine transportoplysninger bekræfter, at pakken er leveret til den leveringsadresse, der er angivet i ordren, anses ordren for at være leveret.
Hvis en pakke bliver bortkommet eller beskadiget under transporten, vil vi efter omstændighederne bistå dig med at undersøge sagen sammen med transportøren og håndtere sagen videre på baggrund af transportørens undersøgelsesresultat.
9. Bemærkninger ved modtagelse
Det anbefales, at du kontrollerer pakkens ydre emballage for synlige skader, deformationer, rifter eller andre uregelmæssigheder, før du modtager pakken.
Hvis du ved modtagelsen opdager tydelige skader på emballagen eller andre uregelmæssigheder, kan du få dette noteret hos transportøren ved modtagelsen og kontakte vores kundeserviceteam hurtigst muligt, så vi kan kontrollere sagen ud fra ordre- og leveringsoplysningerne.
Hvis du opdager et problem med varen eller pakken efter modtagelsen, bedes du kontakte os inden for rimelig tid og oplyse ordrenummeret samt de relevante oplysninger, så vi kan behandle sagen.
10. Kontaktoplysninger
Hvis du har brug for at kontrollere en ordre, få oplysninger om leveringsstatus, håndtere et leveringsproblem eller modtage support efter købet, kan du kontakte os via de officielle kontaktoplysninger på webstedet.
For at gøre det lettere at kontrollere ordreoplysningerne bedes du oplyse ordrenummeret, når du kontakter os, og så vidt muligt beskrive det relevante leveringsproblem.
Adresse: 1640 McAllister Dr, Charlotte, NC 28216, US
Telefon: +1 (704) 583-2147
E-mail: support@myvarencetra.com
Kundeservice: Mandag–fredag, kl. 10.00–18.00 (CET)